{"id":4464,"date":"2026-08-09T21:13:01","date_gmt":"2026-08-09T19:13:01","guid":{"rendered":"https:\/\/woodkit.pro\/returns-and-refunds-policy\/"},"modified":"2026-08-28T13:03:12","modified_gmt":"2026-08-28T11:03:12","slug":"returns-and-refunds-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/woodkit.pro\/en\/returns-and-refunds-policy\/","title":{"rendered":"Returns and Refunds Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4464\" class=\"elementor elementor-4464 elementor-3621\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4f4b27 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c4f4b27\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10cee63 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"10cee63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!--\r\n  WOODKIT.PRO \u2014 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS \u00b7 ES\r\n  Uso en Elementor:\r\n  - Pegar entero en un \u00fanico widget HTML.\r\n  - Plantilla: Elementor ancho completo.\r\n  - Header y footer: exclusivamente desde Theme Builder.\r\n  - Contenedor padre: ancho completo, gap 0, padding 0.\r\n  - No incluye header, navegaci\u00f3n, footer, scripts ni imports.\r\n\r\n  ANTES DE PUBLICAR:\r\n  Sustituir los tres campos [RAZ\u00d3N SOCIAL], [NIF] y [DOMICILIO COMPLETO].\r\n-->\r\n\r\n<style>\r\n\/* ================================================================\r\n   WOODKIT.PRO \u00b7 RETURNS \u00b7 SISTEMA LOCAL NAMESPACED\r\n   Las fuentes deben estar cargadas en Elementor Site Settings.\r\n   ================================================================ *\/\r\n.wk-returns {\r\n  --wk-carbon: #071421;\r\n  --wk-ink: #0c1a2a;\r\n  --wk-night: #030a10;\r\n  --wk-cream: #f2f2f0;\r\n  --wk-paper: #f7f6f2;\r\n  --wk-white: 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var(--wk-mono);\r\n  letter-spacing: 0.12em;\r\n  text-transform: uppercase;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__aside ol {\r\n  margin-bottom: 30px;\r\n  padding: 0;\r\n  list-style: none;\r\n  border-top: 1px solid var(--wk-line-dark);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__aside li {\r\n  border-bottom: 1px solid var(--wk-line-dark);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__aside a {\r\n  display: block;\r\n  padding: 12px 0;\r\n  color: var(--wk-ink) !important;\r\n  font: 600 10px\/1.4 var(--wk-mono);\r\n  letter-spacing: 0.06em;\r\n  text-decoration: none;\r\n  text-transform: uppercase;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__aside a:hover {\r\n  color: #6f7f00 !important;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__content {\r\n  min-width: 0;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__section {\r\n  scroll-margin-top: 120px;\r\n  padding: 0 0 clamp(54px, 6vw, 78px);\r\n  margin: 0 0 clamp(54px, 6vw, 78px);\r\n  border-bottom: 1px solid var(--wk-line-dark);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__section:last-child {\r\n  padding-bottom: 0;\r\n  margin-bottom: 0;\r\n  border-bottom: 0;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__section-number {\r\n  display: block;\r\n  margin-bottom: 18px;\r\n  color: #6f7f00;\r\n  font: 700 10px\/1.4 var(--wk-mono);\r\n  letter-spacing: 0.12em;\r\n  text-transform: uppercase;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__section h2 {\r\n  max-width: 760px;\r\n  margin-bottom: 24px;\r\n  font-size: clamp(40px, 5.3vw, 72px);\r\n  font-weight: 850;\r\n  letter-spacing: -0.035em;\r\n  line-height: 0.92;\r\n  text-transform: uppercase;\r\n  text-wrap: balance;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__section h3 {\r\n  margin: 34px 0 12px;\r\n  font-size: 25px;\r\n  font-weight: 800;\r\n  line-height: 1.05;\r\n  text-transform: uppercase;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__section p,\r\n.wk-returns__section li {\r\n  max-width: 780px;\r\n  color: rgba(12, 26, 42, 0.78);\r\n  font-size: 18px;\r\n  line-height: 1.62;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__section p {\r\n  margin-bottom: 17px;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__section strong {\r\n  color: var(--wk-ink);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__section ul,\r\n.wk-returns__section ol {\r\n  max-width: 780px;\r\n  margin-bottom: 24px;\r\n  padding-left: 22px;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__section li + li {\r\n  margin-top: 9px;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__note {\r\n  max-width: 800px;\r\n  margin: 28px 0 0;\r\n  padding: 24px 26px;\r\n  border-left: 4px solid var(--wk-signal);\r\n  background: var(--wk-white);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__note-label {\r\n  display: block;\r\n  margin-bottom: 9px;\r\n  color: #6f7f00;\r\n  font: 700 10px\/1.4 var(--wk-mono);\r\n  letter-spacing: 0.12em;\r\n  text-transform: uppercase;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__note p:last-child {\r\n  margin-bottom: 0;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__steps {\r\n  display: grid;\r\n  max-width: 820px;\r\n  grid-template-columns: repeat(3, 1fr);\r\n  gap: 1px;\r\n  margin: 30px 0;\r\n  background: var(--wk-line-dark);\r\n  border: 1px solid var(--wk-line-dark);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__step {\r\n  padding: 26px 24px;\r\n  background: var(--wk-white);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__step span {\r\n  display: block;\r\n  margin-bottom: 16px;\r\n  color: #6f7f00;\r\n  font: 700 10px\/1 var(--wk-mono);\r\n  letter-spacing: 0.1em;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__step h3 {\r\n  margin: 0 0 10px;\r\n  font-size: 23px;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__step p {\r\n  margin-bottom: 0;\r\n  font-size: 16px;\r\n  line-height: 1.48;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__contact-box {\r\n  max-width: 820px;\r\n  margin-top: 28px;\r\n  padding: clamp(28px, 5vw, 48px);\r\n  background: var(--wk-ink);\r\n  color: var(--wk-cream);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__contact-box p {\r\n  color: rgba(242, 242, 240, 0.76);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__contact-box a:not(.wk-returns__button) {\r\n  color: var(--wk-signal) !important;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__contact-box .wk-returns__button {\r\n  margin-top: 10px;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__form-model {\r\n  max-width: 820px;\r\n  margin-top: 28px;\r\n  padding: clamp(26px, 4vw, 42px);\r\n  border: 1px solid var(--wk-line-dark);\r\n  background: var(--wk-white);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__form-model p {\r\n  font-family: var(--wk-mono);\r\n  font-size: 13px;\r\n  line-height: 1.75;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__legal-data {\r\n  display: grid;\r\n  max-width: 820px;\r\n  grid-template-columns: 190px 1fr;\r\n  margin: 28px 0 0;\r\n  border-top: 1px solid var(--wk-line-dark);\r\n  border-left: 1px solid var(--wk-line-dark);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__legal-data dt,\r\n.wk-returns__legal-data dd {\r\n  min-width: 0;\r\n  padding: 14px 16px;\r\n  border-right: 1px solid var(--wk-line-dark);\r\n  border-bottom: 1px solid var(--wk-line-dark);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__legal-data dt {\r\n  background: rgba(12, 26, 42, 0.035);\r\n  font: 700 10px\/1.4 var(--wk-mono);\r\n  letter-spacing: 0.08em;\r\n  text-transform: uppercase;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__legal-data dd {\r\n  font-size: 17px;\r\n  line-height: 1.45;\r\n  overflow-wrap: anywhere;\r\n}\r\n\r\n\/* ================================================================\r\n   04 \u00b7 CTA FINAL\r\n   ================================================================ *\/\r\n.wk-returns__closing {\r\n  padding: clamp(76px, 9vw, 126px) 0;\r\n  background: var(--wk-carbon);\r\n  color: var(--wk-cream);\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__closing-inner {\r\n  display: grid;\r\n  grid-template-columns: minmax(0, 1fr) auto;\r\n  gap: 38px;\r\n  align-items: end;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__closing h2 {\r\n  max-width: 760px;\r\n  margin-bottom: 18px;\r\n  font-size: clamp(46px, 7vw, 92px);\r\n  font-weight: 900;\r\n  letter-spacing: -0.04em;\r\n  line-height: 0.86;\r\n  text-transform: uppercase;\r\n  text-wrap: balance;\r\n}\r\n\r\n.wk-returns__closing p {\r\n  max-width: 660px;\r\n  margin-bottom: 0;\r\n  color: rgba(242, 242, 240, 0.68);\r\n  font-size: 19px;\r\n  line-height: 1.5;\r\n}\r\n\r\n@media (max-width: 900px) {\r\n  .wk-returns__summary-grid,\r\n  .wk-returns__steps {\r\n    grid-template-columns: 1fr;\r\n  }\r\n\r\n  .wk-returns__summary-card {\r\n    min-height: 0;\r\n  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       <div class=\"wk-returns__hero-meta\" aria-label=\"Informaci\u00f3n principal\">\r\n          <span>14 d\u00edas \u00b7 productos est\u00e1ndar<\/span>\r\n          <span>Atenci\u00f3n por escrito<\/span>\r\n          <span>Protecci\u00f3n legal intacta<\/span>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <!-- 02 \u00b7 RESUMEN OPERATIVO -->\r\n  <section class=\"wk-returns__summary\" aria-label=\"Resumen de casos\">\r\n    <div class=\"wk-returns__shell\">\r\n      <div class=\"wk-returns__summary-grid\">\r\n        <article class=\"wk-returns__summary-card\">\r\n          <span class=\"wk-returns__summary-index\">01 \/ PRODUCTO EST\u00c1NDAR<\/span>\r\n          <h2>14 d\u00edas.<\/h2>\r\n          <p>Si compras como consumidor, puedes desistir de un producto est\u00e1ndar dentro del plazo legal.<\/p>\r\n        <\/article>\r\n        <article class=\"wk-returns__summary-card\">\r\n          <span class=\"wk-returns__summary-index\">02 \/ HECHO PARA TI<\/span>\r\n          <h2>Revisi\u00f3n previa.<\/h2>\r\n          <p>Los trabajos realmente personalizados o fabricados seg\u00fan especificaciones \u00fanicas pueden quedar excluidos.<\/p>\r\n        <\/article>\r\n        <article class=\"wk-returns__summary-card\">\r\n          <span class=\"wk-returns__summary-index\">03 \/ INCIDENCIA<\/span>\r\n          <h2>Lo resolvemos.<\/h2>\r\n          <p>Si falta una pieza, el producto llega da\u00f1ado o no coincide con el pedido, abre una incidencia.<\/p>\r\n        <\/article>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <!-- 03 \u00b7 POL\u00cdTICA -->\r\n  <section class=\"wk-returns__body\">\r\n    <div class=\"wk-returns__shell wk-returns__layout\">\r\n      <aside class=\"wk-returns__aside\" aria-label=\"\u00cdndice de la pol\u00edtica\">\r\n        <div class=\"wk-returns__aside-title\">Contenido<\/div>\r\n        <ol>\r\n          <li><a href=\"#wk-ret-ambito\">01 \u00b7 \u00c1mbito<\/a><\/li>\r\n          <li><a href=\"#wk-ret-desistimiento\">02 \u00b7 Desistimiento<\/a><\/li>\r\n          <li><a href=\"#wk-ret-personalizados\">03 \u00b7 Personalizados<\/a><\/li>\r\n          <li><a href=\"#wk-ret-proceso\">04 \u00b7 Proceso<\/a><\/li>\r\n          <li><a href=\"#wk-ret-estado\">05 \u00b7 Estado del producto<\/a><\/li>\r\n          <li><a href=\"#wk-ret-reembolso\">06 \u00b7 Reembolso<\/a><\/li>\r\n          <li><a href=\"#wk-ret-incidencias\">07 \u00b7 Incidencias<\/a><\/li>\r\n          <li><a href=\"#wk-ret-garantia\">08 \u00b7 Garant\u00eda<\/a><\/li>\r\n          <li><a href=\"#wk-ret-formulario\">09 \u00b7 Formulario<\/a><\/li>\r\n        <\/ol>\r\n        <a class=\"wk-returns__button\" href=\"mailto:info@woodkit.pro?subject=Devoluci%C3%B3n%20pedido%20WOODKIT.PRO\">Iniciar devoluci\u00f3n<\/a>\r\n      <\/aside>\r\n\r\n      <div class=\"wk-returns__content\">\r\n        <article class=\"wk-returns__section\" id=\"wk-ret-ambito\">\r\n          <span class=\"wk-returns__section-number\">01 \/ \u00c1MBITO<\/span>\r\n          <h2>A qui\u00e9n se aplica.<\/h2>\r\n          <p>Esta pol\u00edtica se aplica a las compras realizadas en WOODKIT.PRO por personas consumidoras. Las compras realizadas para una actividad empresarial o profesional se regir\u00e1n por las condiciones acordadas en el pedido, oferta o contrato correspondiente.<\/p>\r\n          <p>Los derechos reconocidos por la normativa de consumo son independientes y no quedan limitados por esta pol\u00edtica.<\/p>\r\n\r\n          <dl class=\"wk-returns__legal-data\">\r\n            <dt>Vendedor<\/dt><dd>[RAZ\u00d3N SOCIAL]<\/dd>\r\n            <dt>NIF<\/dt><dd>[NIF]<\/dd>\r\n            <dt>Domicilio<\/dt><dd>[DOMICILIO COMPLETO]<\/dd>\r\n            <dt>Email<\/dt><dd><a href=\"mailto:info@woodkit.pro\">info@woodkit.pro<\/a><\/dd>\r\n            <dt>Soporte<\/dt><dd><a href=\"mailto:build@woodkit.pro\">build@woodkit.pro<\/a> \u00b7 +34 608 617 799<\/dd>\r\n          <\/dl>\r\n        <\/article>\r\n\r\n        <article class=\"wk-returns__section\" id=\"wk-ret-desistimiento\">\r\n          <span class=\"wk-returns__section-number\">02 \/ DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/span>\r\n          <h2>Productos est\u00e1ndar.<\/h2>\r\n          <p>Si act\u00faas como consumidor, dispones de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> para desistir de la compra de un producto est\u00e1ndar sin necesidad de justificar tu decisi\u00f3n.<\/p>\r\n          <p>El plazo empieza el d\u00eda en que t\u00fa \u2014o una persona indicada por ti distinta del transportista\u2014 recibe el producto. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo empieza con la recepci\u00f3n del \u00faltimo bien.<\/p>\r\n          <p>Para ejercerlo, env\u00eda antes de que venza el plazo una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a <a href=\"mailto:info@woodkit.pro\">info@woodkit.pro<\/a>. Puedes utilizar el modelo incluido al final de esta p\u00e1gina, aunque no es obligatorio.<\/p>\r\n          <div class=\"wk-returns__note\">\r\n            <span class=\"wk-returns__note-label\">Importante<\/span>\r\n            <p>No necesitas esperar una autorizaci\u00f3n para comunicar el desistimiento. S\u00ed debes notific\u00e1rnoslo antes de enviar el paquete para que podamos identificarlo y darte la direcci\u00f3n e instrucciones log\u00edsticas correctas.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n        <\/article>\r\n\r\n        <article class=\"wk-returns__section\" id=\"wk-ret-personalizados\">\r\n          <span class=\"wk-returns__section-number\">03 \/ PRODUCTOS PERSONALIZADOS<\/span>\r\n          <h2>Lo est\u00e1ndar no es \u201ca medida\u201d.<\/h2>\r\n          <p>El derecho de desistimiento puede quedar excluido en bienes no prefabricados, confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados.<\/p>\r\n          <p>Esta exclusi\u00f3n solo se aplicar\u00e1 cuando el pedido incorpore caracter\u00edsticas realmente \u00fanicas solicitadas y acordadas contigo \u2014por ejemplo, medidas, geometr\u00edas, archivos, adaptaciones o componentes fuera de la oferta est\u00e1ndar\u2014 y se indique claramente antes de completar la compra.<\/p>\r\n          <p><strong>Elegir un modelo, medida, material o configuraci\u00f3n entre opciones est\u00e1ndar del cat\u00e1logo no convierte por s\u00ed solo el producto en personalizado.<\/strong><\/p>\r\n          <p>La exclusi\u00f3n del desistimiento nunca elimina tus derechos si el producto llega da\u00f1ado, incompleto, es incorrecto o presenta una falta de conformidad.<\/p>\r\n        <\/article>\r\n\r\n        <article class=\"wk-returns__section\" id=\"wk-ret-proceso\">\r\n          <span class=\"wk-returns__section-number\">04 \/ PROCESO DE DEVOLUCI\u00d3N<\/span>\r\n          <h2>Tres pasos. Sin ambig\u00fcedad.<\/h2>\r\n          <div class=\"wk-returns__steps\">\r\n            <div class=\"wk-returns__step\">\r\n              <span>01 \/ NOTIFICA<\/span>\r\n              <h3>Identifica el pedido.<\/h3>\r\n              <p>Escribe a info@woodkit.pro con tu nombre, n\u00famero de pedido y producto que deseas devolver.<\/p>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"wk-returns__step\">\r\n              <span>02 \/ PREPARA<\/span>\r\n              <h3>Protege el sistema.<\/h3>\r\n              <p>Reembala todas las piezas de forma segura, preferiblemente en su matriz y caja original.<\/p>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"wk-returns__step\">\r\n              <span>03 \/ ENV\u00cdA<\/span>\r\n              <h3>Utiliza seguimiento.<\/h3>\r\n              <p>Despacha el producto dentro de los 14 d\u00edas siguientes a tu comunicaci\u00f3n y conserva el justificante.<\/p>\r\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n          <p>En un desistimiento, el cliente asume el coste directo de devoluci\u00f3n. Los formatos de gran longitud pueden requerir transporte especial y no ser admitidos por correo ordinario. El coste estimado o la forma de calcularlo debe figurar antes de la compra en la ficha, el checkout o la oferta aplicable.<\/p>\r\n          <p>No aceptamos env\u00edos a portes debidos ni paquetes sin identificaci\u00f3n. Esta condici\u00f3n organiza la recepci\u00f3n y no limita el ejercicio v\u00e1lido del derecho de desistimiento.<\/p>\r\n        <\/article>\r\n\r\n        <article class=\"wk-returns__section\" id=\"wk-ret-estado\">\r\n          <span class=\"wk-returns__section-number\">05 \/ ESTADO DEL PRODUCTO<\/span>\r\n          <h2>Puedes inspeccionarlo. No transformarlo.<\/h2>\r\n          <p>Puedes abrir el embalaje e inspeccionar el contenido como lo har\u00edas razonablemente antes de decidir una compra. Ser\u00e1s responsable \u00fanicamente de la disminuci\u00f3n de valor causada por una manipulaci\u00f3n superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del producto.<\/p>\r\n          <p>En un kit t\u00e9cnico, ensamblar, encolar, cortar, lijar, perforar, laminar, marcar permanentemente, mezclar componentes o alterar las piezas puede reducir sustancialmente su valor y afectar al importe reembolsable.<\/p>\r\n          <p>Devuelve todos los componentes, documentaci\u00f3n y accesorios incluidos. El embalaje original no es una condici\u00f3n absoluta para desistir, pero debe utilizarse siempre que sea posible porque forma parte del sistema de protecci\u00f3n durante el transporte.<\/p>\r\n          <div class=\"wk-returns__note\">\r\n            <span class=\"wk-returns__note-label\">Madera natural<\/span>\r\n            <p>Las variaciones naturales de tono, veta y textura no constituyen por s\u00ed mismas una falta de conformidad cuando se mantienen dentro de la descripci\u00f3n y del est\u00e1ndar de calidad especificado para el producto.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n        <\/article>\r\n\r\n        <article class=\"wk-returns__section\" id=\"wk-ret-reembolso\">\r\n          <span class=\"wk-returns__section-number\">06 \/ REEMBOLSO<\/span>\r\n          <h2>Mismo medio de pago.<\/h2>\r\n          <p>Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, dentro de los <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> siguientes a la comunicaci\u00f3n del desistimiento.<\/p>\r\n          <p>Si elegiste un env\u00edo m\u00e1s r\u00e1pido o m\u00e1s caro que la modalidad ordinaria, la diferencia no ser\u00e1 reembolsable. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de devoluci\u00f3n, lo que ocurra primero.<\/p>\r\n          <p>El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes adicionales para ti. Podremos descontar \u00fanicamente la disminuci\u00f3n de valor debidamente justificada por una manipulaci\u00f3n superior a la necesaria.<\/p>\r\n        <\/article>\r\n\r\n        <article class=\"wk-returns__section\" id=\"wk-ret-incidencias\">\r\n          <span class=\"wk-returns__section-number\">07 \/ DA\u00d1OS \u00b7 FALTAS \u00b7 PEDIDO INCORRECTO<\/span>\r\n          <h2>No es una devoluci\u00f3n ordinaria.<\/h2>\r\n          <p>Si el embalaje llega golpeado, falta una pieza, el contenido no coincide con el pedido o existe un defecto, <strong>det\u00e9n el montaje y abre una incidencia<\/strong>.<\/p>\r\n          <ul>\r\n            <li>Fotograf\u00eda la caja completa, las zonas da\u00f1adas y la etiqueta de transporte.<\/li>\r\n            <li>Fotograf\u00eda las piezas antes de desechar o modificar cualquier elemento.<\/li>\r\n            <li>Indica n\u00famero de pedido, componente afectado y una descripci\u00f3n breve.<\/li>\r\n            <li>Conserva embalaje y contenido hasta recibir instrucciones.<\/li>\r\n          <\/ul>\r\n          <p>Comun\u00edcalo por escrito lo antes posible y, para facilitar la reclamaci\u00f3n al transportista, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas. Este plazo operativo no reduce tus derechos legales frente a una falta de conformidad.<\/p>\r\n          <p>Cuando la incidencia sea imputable a WOODKIT.PRO o al transporte contratado por nosotros, asumiremos los costes necesarios de recogida, reposici\u00f3n, reparaci\u00f3n o soluci\u00f3n aplicable.<\/p>\r\n\r\n          <div class=\"wk-returns__contact-box\">\r\n            <span class=\"wk-returns__eyebrow\">\/\/ ABRIR INCIDENCIA<\/span>\r\n            <p>Asunto: <strong>INCIDENCIA + n\u00famero de pedido<\/strong><br>Email: <a href=\"mailto:build@woodkit.pro\">build@woodkit.pro<\/a><\/p>\r\n            <a class=\"wk-returns__button\" href=\"mailto:build@woodkit.pro?subject=INCIDENCIA%20%2B%20pedido%20WOODKIT.PRO\">Abrir incidencia<\/a>\r\n          <\/div>\r\n        <\/article>\r\n\r\n        <article class=\"wk-returns__section\" id=\"wk-ret-garantia\">\r\n          <span class=\"wk-returns__section-number\">08 \/ GARANT\u00cdA LEGAL<\/span>\r\n          <h2>Conformidad durante tres a\u00f1os.<\/h2>\r\n          <p>Para compras de bienes realizadas por consumidores, respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de <strong>tres a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\r\n          <p>Seg\u00fan el caso, podr\u00e1s solicitar la puesta en conformidad mediante reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n y, cuando proceda legalmente, una reducci\u00f3n del precio o la resoluci\u00f3n del contrato. Las medidas correctoras por falta de conformidad ser\u00e1n gratuitas, incluidos los gastos necesarios de env\u00edo, transporte, mano de obra o materiales.<\/p>\r\n          <p>La garant\u00eda no cubre da\u00f1os derivados de montaje incorrecto, incumplimiento de instrucciones, almacenamiento inadecuado, humedad posterior a la entrega, modificaciones, golpes, desgaste, adhesivos o acabados incompatibles, ni otros usos contrarios a la naturaleza y finalidad del producto, siempre que estos sean la causa del problema.<\/p>\r\n        <\/article>\r\n\r\n        <article class=\"wk-returns__section\" id=\"wk-ret-formulario\">\r\n          <span class=\"wk-returns__section-number\">09 \/ MODELO DE DESISTIMIENTO<\/span>\r\n          <h2>Una declaraci\u00f3n simple es suficiente.<\/h2>\r\n          <p>Puedes copiar y enviar este texto por email. Su uso no es obligatorio.<\/p>\r\n          <div class=\"wk-returns__form-model\">\r\n            <p><strong>A la atenci\u00f3n de:<\/strong> [RAZ\u00d3N SOCIAL], [DOMICILIO COMPLETO], info@woodkit.pro<\/p>\r\n            <p>Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:<\/p>\r\n            <p><strong>Producto:<\/strong> _______________________________<br>\r\n            <strong>N\u00famero de pedido:<\/strong> __________________________<br>\r\n            <strong>Fecha del pedido:<\/strong> __________________________<br>\r\n            <strong>Fecha de recepci\u00f3n:<\/strong> ________________________<\/p>\r\n            <p><strong>Nombre del consumidor:<\/strong> ___________________<br>\r\n            <strong>Domicilio:<\/strong> _________________________________<\/p>\r\n            <p><strong>Fecha:<\/strong> ___________________________________<br>\r\n            <strong>Firma:<\/strong> solo si se presenta en papel.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n          <p style=\"margin-top:24px;\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 13 de agosto de 2026.<\/p>\r\n        <\/article>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/section>\r\n\r\n  <!-- 04 \u00b7 CIERRE -->\r\n  <section class=\"wk-returns__closing\" aria-labelledby=\"wk-returns-closing-title\">\r\n    <div class=\"wk-returns__shell wk-returns__closing-inner\">\r\n      <div>\r\n        <span class=\"wk-returns__eyebrow\">\/\/ SOPORTE WOODKIT.PRO<\/span>\r\n        <h2 id=\"wk-returns-closing-title\">Primero, identifica el caso.<\/h2>\r\n        <p>Desistimiento, da\u00f1o de transporte o falta de conformidad requieren rutas distintas. Escr\u00edbenos con el n\u00famero de pedido y lo clasificamos desde el primer mensaje.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n      <a class=\"wk-returns__button\" href=\"https:\/\/woodkit.pro\/en\/contact\/\">Contactar soporte<\/a>\r\n    <\/div>\r\n  <\/section>\r\n<\/main>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\/\/ SOPORTE \u00b7 DEVOLUCIONES \u00b7 GARANT\u00cdA Devoluciones y reembolsos. Un proceso claro para distinguir un desistimiento, una incidencia de transporte y una falta de conformidad. 14 d\u00edas \u00b7 productos est\u00e1ndar Atenci\u00f3n por escrito Protecci\u00f3n legal intacta 01 \/ PRODUCTO EST\u00c1NDAR 14 d\u00edas. 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