Conditions générales de vente

Version : 11 août 2026. Lisez ces conditions avant de passer commande.

Champ d’application et acceptation

Ces conditions régissent les ventes réalisées via WOODKIT.PRO et font partie du contrat. En cochant la case d’acceptation obligatoire et en validant une commande, l’acheteur confirme les avoir lues et acceptées. Les règles impératives de protection des consommateurs prévalent sur toute disposition incompatible.

Vendeur et contact

WOODKIT.PRO est le nom commercial du vendeur identifié juridiquement et fiscalement dans les Mentions légales, la facture et la confirmation de commande. Contact contractuel et après-vente : info@woodkit.pro.

Consommateur ou acheteur professionnel

Un consommateur achète en dehors de toute activité commerciale, industrielle ou professionnelle. Un acheteur professionnel achète pour son activité, y compris les instructeurs, ateliers, distributeurs et nœuds. L’acheteur doit sélectionner le bon statut et fournir une dénomination sociale et un numéro fiscal/TVA valides. Toute exonération ou autoliquidation est soumise à validation ; saisir un numéro de TVA ne supprime pas automatiquement la taxe.

Produits et matériaux

Les kits sont des systèmes et composants en bois destinés aux usages décrits sur chaque fiche produit. Les images, rendus et échantillons sont illustratifs. Le bois est un matériau naturel : le fil, la teinte, les nœuds acceptables et de légères variations dimensionnelles ou de finition dans des tolérances techniques raisonnables ne constituent pas, en soi, un défaut de conformité. Les spécifications écrites confirmées pour une commande prévalent sur les supports promotionnels génériques.

Usage, compatibilité et conseil

Avant l’achat, l’acheteur doit vérifier les dimensions, la compatibilité, les outils, l’espace de travail, les règles locales et l’adéquation à l’usage prévu. Sauf contrat exprès, WOODKIT ne fournit pas de services d’architecture, d’ingénierie, de calcul de structure, de certification, d’installation ou de supervision de chantier. Les instructions d’assemblage, les limites d’utilisation et les avertissements de sécurité sont obligatoires.

Commandes et formation du contrat

Une commande est une offre d’achat. Le contrat est formé lorsque WOODKIT envoie une acceptation ou une confirmation de production/préparation, et non un simple accusé de réception automatique. Avant acceptation, WOODKIT peut refuser ou annuler en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix ou de spécification, de risque de fraude, de restrictions légales ou d’impossibilité logistique, en remboursant toutes les sommes perçues.

Prix, TVA et facturation

Les prix du catalogue peuvent être affichés hors TVA pour faciliter les achats professionnels. Pour les transactions B2C, le paiement affiche avant règlement le total TVA comprise applicable à la destination. Les prix définitifs des produits, remises, frais de livraison et taxes sont ceux de la confirmation de commande. Les factures utilisent la dénomination sociale et le numéro fiscal/TVA fournis ; l’acheteur est responsable de leur exactitude et doit demander rapidement toute correction.

Droits d’importation et frais à destination

Sauf confirmation écrite expresse, les droits d’importation, taxes à l’importation, dédouanement, stockage, frais de courtage du transporteur, inspections, conversion de devises et autres frais à destination NE sont PAS inclus. Le destinataire agit en tant qu’importateur et est responsable des documents, autorisations et paiements exigés par le pays de destination. Le refus ou l’abandon dû à des frais impayés n’annule pas la dette, et les frais de retour, de stockage, de destruction et d’administration légalement exigibles peuvent être déduits de tout remboursement.

Paiement et vérifications

Le paiement doit être effectué par les moyens proposés au moment du paiement. WOODKIT peut procéder à des contrôles antifraude et demander les informations non sensibles raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité, la titularité ou la transaction. La production et l’expédition peuvent être suspendues jusqu’à la confirmation effective du paiement. Les données complètes de carte ne doivent jamais être envoyées par e-mail ou messagerie.

Production, personnalisation et modifications

Les délais de fabrication et de préparation sont indicatifs, sauf date essentielle convenue par écrit. Une fois la commande acceptée ou la production lancée, toute modification nécessite une approbation écrite et peut modifier le prix et le délai. Pour les biens fabriqués selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés, le droit de rétractation légal peut être exclu dans la mesure permise par la loi.

Livraison et transport

La livraison est effectuée à l’adresse confirmée. L’acheteur doit fournir des informations complètes et un accès adapté. La livraison est calculée par boîte et par famille logistique ; à titre indicatif, une boîte peut contenir jusqu’à 3 kits et la famille LONG jusqu’à 2, sous réserve du volume, du poids, de la sécurité et de la destination. WOODKIT peut raisonnablement fractionner les envois. Pour les consommateurs, le risque est transféré à la réception physique ; pour les acheteurs professionnels, la condition de livraison convenue s’applique et, à défaut, la réception.

Réception, dommages et manquants

Le destinataire doit inspecter l’extérieur des colis à la livraison, consigner les réserves visibles auprès du transporteur et conserver l’emballage et des photos. Les consommateurs doivent signaler les dommages ou manquants dès que raisonnablement possible, sans que cela réduise leurs droits légaux. Les acheteurs professionnels doivent signaler les dommages visibles sous 48 heures et les dommages cachés ou manquants sous 7 jours calendaires, en fournissant le numéro de commande, les étiquettes, des photos et des détails ; ces délais ne couvrent pas les défauts qui ne pouvaient raisonnablement être détectés.

Rétractation et retours B2C

Lorsque la loi le prévoit, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter sans motif, en envoyant une déclaration dénuée d’ambiguïté à info@woodkit.pro. Le consommateur supporte le coût direct du retour, sauf disposition contraire de la loi ou de l’offre. Les biens doivent être retournés complets, protégés et sans manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature et leur fonctionnement. Il n’existe pas de droit de rétractation légal pour les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Rien ici ne limite les recours en cas de défaut de conformité.

Annulations et retours B2B

Les commandes professionnelles confirmées, les travaux déjà en production et les biens personnalisés ne peuvent être annulés ni retournés sans autorisation écrite de WOODKIT. Un retour B2B autorisé exige un numéro de retour, un état revendable et un emballage adapté ; des frais raisonnables de transport, de remise en état, de dépréciation et d’administration peuvent être déduits. Les biens défectueux sont traités au titre de la garantie applicable, et non de cette politique commerciale de retours.

Conformité et garantie

Les consommateurs conservent toutes les garanties et tous les recours légaux impératifs ; en Espagne, WOODKIT répond de tout défaut de conformité apparaissant dans le délai légal applicable aux biens. Pour les acheteurs professionnels, sauf conditions écrites plus favorables, la garantie commerciale est de 12 mois à compter de la livraison et se limite, au choix de WOODKIT, à la réparation, au remplacement ou à un avoir pour le composant concerné. Sont exclus l’usure, un stockage inadapté, l’humidité, une exposition non prévue, un assemblage incorrect, un usage hors spécifications, les chocs, un entretien insuffisant et les modifications non autorisées.

Sécurité et assemblage

L’assemblage doit être réalisé par une personne compétente, en suivant les instructions et avec les protections, outils et fixations appropriés. L’acheteur ne doit pas utiliser de composants endommagés ni dépasser les charges, conditions environnementales ou usages indiqués. En cas de doute, l’assemblage doit être interrompu et un conseil demandé avant d’improviser une solution. La formation, le support à distance et les contenus pédagogiques ne remplacent pas une évaluation technique ni un contrôle réglementaire local.

Propriété intellectuelle et marque

Les designs, plans, textes, photographies, vidéos, méthodes, marques et supports de formation sont protégés. L’achat confère uniquement le droit d’utiliser le produit acheté conformément à sa destination légale. Il n’autorise pas la copie, la fabrication pour des tiers, la revente de fichiers, la suppression de mentions, l’enregistrement de droits dérivés ni l’utilisation de WOODKIT pour laisser entendre une certification, un parrainage ou une appartenance au réseau de professionnels, d’instructeurs ou de nœuds sans accord écrit.

Responsabilité

Rien ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, y compris en cas de fraude, de faute grave, de décès ou de dommages corporels causés par négligence, ni les droits impératifs des consommateurs. Dans les relations B2B, WOODKIT n’est pas responsable des pertes de bénéfices, de production, d’activité, de données, de réputation ni des pertes indirectes ; la responsabilité contractuelle totale est limitée au montant net payé pour la commande à l’origine de la réclamation, sauf loi impérative ou accord écrit différent.

Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un retard causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment catastrophes, incendie, conflit, grèves générales, épidémies, fermetures, pénuries critiques, perturbations de l’énergie ou des transports et mesures publiques. WOODKIT informera et prendra des mesures raisonnables. Si l’empêchement se prolonge de façon substantielle, les éventuels droits légaux de résolution s’appliqueront.

Données et communications

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité pour gérer les comptes, commandes, obligations fiscales, prévention de la fraude, livraisons, garanties et obligations légales. Les communications transactionnelles relatives aux commandes et au compte sont nécessaires à l’exécution du contrat. Les communications marketing exigent une base légale distincte ou un consentement et comportent une option de désinscription.

Droit applicable, réclamations et juridiction

Le droit espagnol s’applique, sans priver les consommateurs de la protection impérative de leur pays de résidence. Les parties tenteront d’abord de résoudre les réclamations par écrit. Les consommateurs peuvent saisir les juridictions compétentes selon la loi applicable. Pour les contrats B2B, sauf accord écrit contraire ou loi impérative, les tribunaux du domicile du vendeur sont compétents.

Intégralité, versions et langue

La confirmation de commande, la fiche produit, le devis accepté et ces conditions forment le contrat. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande ; elle est conservée avec l’enregistrement de l’acceptation. Si une disposition est invalide, le reste demeure applicable. Pour les transactions B2B, la version espagnole prévaut en cas de divergence entre traductions ; les droits impératifs des consommateurs ne sont pas affectés.

Contact

Questions précontractuelles, modifications, dommages, rétractation, garantie ou réclamations : info@woodkit.pro. Indiquez le numéro de commande et une description claire ; n’envoyez jamais de données complètes de carte ni d’identifiants.